Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji zakupów dokonanych w sklepie opaski24.eu.

Zwrot towaru

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, prześlij do nas jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

• e-mail: sklep@opaski24.eu
• adres do zwrotów i korespondencji:
  ADVERTISE BEATA GRZELEC
  ul. Twórcza 75 J
  03-289 Warszawa

Po przesłaniu oświadczenia odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że w danym przypadku uzgodnimy inaczej.

Zwrot płatności zostanie wykonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych, wykonywanych na zamówienie, z indywidualnym nadrukiem, oznaczeniem, numeracją, kodem, logo lub innym projektem przygotowanym na życzenie Klienta.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Reklamacje przyjmujemy:

• e-mailowo: sklep@opaski24.eu
• pisemnie lub wraz z przesyłką na adres:
  ADVERTISE BEATA GRZELEC
  ul. Twórcza 75 J
  03-289 Warszawa

W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• numer zamówienia,
• dane kontaktowe,
• opis problemu,
• datę stwierdzenia niezgodności,
• żądanie związane z reklamacją.

Dołączenie dowodu zakupu ułatwi i przyspieszy obsługę zgłoszenia, ale nie jest obowiązkowe, jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Jak rozpatrujemy reklamację

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku reklamacji konsumenckiej możesz żądać w szczególności:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy – w przypadkach przewidzianych przepisami.

Odpowiedź na reklamację przekażemy nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

Ważne informacje

• Reklamowany towar nie musi być odsyłany w oryginalnym opakowaniu, aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone.
• Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.
• W przypadku produktów personalizowanych reklamacja może dotyczyć wad wykonania lub niezgodności z zaakceptowanym projektem, ale nie obejmuje zmian wynikających z prawidłowo zaakceptowanej przez Klienta wizualizacji.

Kontakt

W razie pytań skontaktuj się z nami:

• telefon: +48 883 888 313, +48 22 298 51 73
• e-mail: sklep@opaski24.eu