Regulamin sklepu internetowego opaski24.eu

Data obowiązywania: 20.04.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem opaski24.eu prowadzony jest przez ADVERTISE BEATA GRZELEC, z siedzibą przy ul. Zbożowej 7, 03-255 Warszawa, NIP: 5221581357, REGON: 145721359, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Adres biura oraz adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Twórcza 75 J, 03-289 Warszawa.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
   • e-mail: sklep@opaski24.eu,
   • telefonu: +48 883 888 313, +48 22 298 51 73,
   • formularzy kontaktowych dostępnych w Sklepie.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostawy, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem opaski24.eu.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
5. Towar – rzecz ruchoma dostępna w asortymencie Sklepu, w szczególności opaski, smycze, identyfikatory i inne akcesoria oferowane przez Sprzedawcę.
6. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym w szczególności Towar z indywidualnym nadrukiem, projektem, oznaczeniem, kodem, grafiką lub inną personalizacją.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu lub poza automatycznym procesem Sklepu, w szczególności drogą e-mailową lub telefoniczną.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
   • umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu,
   • prowadzeniu Konta Klienta,
   • umożliwieniu składania Zamówień za pomocą formularza zamówienia,
   • udostępnieniu funkcji Przechowalni / listy ulubionych, jeżeli funkcje te są dostępne w Sklepie.
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest co do zasady nieodpłatne, z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązek zapłaty wynika wprost z informacji przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy.
3. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript,
   • aktywny adres e-mail,
   • w przypadku niektórych funkcji – aktywny numer telefonu.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.
6. Konto Klienta może zostać usunięte na żądanie Klienta przesłane na adres e-mail Sprzedawcy.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres: sklep@opaski24.eu. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 4. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne, zdjęcia, wizualizacje i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Towarów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towaru oraz koszty dostawy, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. W przypadku Towarów personalizowanych wygląd końcowy Towaru może w niewielkim zakresie różnić się od wizualizacji ze względu na właściwości materiału, technologię produkcji, odwzorowanie kolorów na ekranie lub parametry techniczne nadruku.
6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Klient może składać Zamówienia:
   • za pośrednictwem strony internetowej Sklepu,
   • drogą e-mailową,
   • telefonicznie.
2. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu należy:
   • wybrać Towar lub Towary,
   • dodać je do koszyka,
   • w przypadku Towaru personalizowanego podać wymagane dane dotyczące personalizacji i – jeśli dotyczy – dołączyć pliki,
   • uzupełnić formularz Zamówienia,
   • wybrać sposób dostawy i płatności,
   • zaakceptować Regulamin,
   • zatwierdzić Zamówienie poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
3. W przypadku Zamówień składanych e-mailowo lub telefonicznie Klient i Sprzedawca ustalają indywidualnie istotne warunki zamówienia, w szczególności rodzaj Towaru, ilość, cenę, sposób płatności, sposób dostawy i termin realizacji. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, a następnie przekazuje Klientowi potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
5. W przypadku Towarów personalizowanych Sprzedawca może przesłać Klientowi wizualizację lub projekt do akceptacji. Produkcja Towaru personalizowanego rozpoczyna się po akceptacji wizualizacji przez Klienta, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga dodatkowych ustaleń z Klientem, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem drogą e-mailową lub telefoniczną.
7. Brak danych niezbędnych do realizacji Zamówienia lub brak odpowiedzi Klienta na pytania Sprzedawcy może skutkować wstrzymaniem realizacji Zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy.

§ 6. Metody płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   • szybkie płatności online Autopay,
   • przelew bankowy,
   • BLIK,
   • płatność kartą (Visa, Mastercard),
   • płatność przy odbiorze przesyłki,
   • gotówka przy odbiorze osobistym w biurze Sprzedawcy.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A., zgodnie z informacjami publikowanymi w Sklepie.
3. W przypadku płatności przy odbiorze należność może zostać uregulowana gotówką lub BLIKiem – w zakresie dostępności danej metody u przewoźnika lub operatora doręczenia.
4. W biurze Sprzedawcy nie ma możliwości płatności kartą.
5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony ustalą inaczej. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

§ 7. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią indywidualnie inną możliwość dostawy.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem metod udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
   • kurierem DPD, In Post
   • do punktów odbioru / automatów paczkowych udostępnionych w Sklepie,
   • poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka opcja została udostępniona dla danego Zamówienia.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz na odpowiednich stronach informacyjnych Sklepu.
4. Większość Towarów standardowych dostarczana jest w terminie do 48 godzin, licząc w Dniach roboczych od chwili rozpoczęcia realizacji Zamówienia.
5. Zamówienia na Towary bez nadruku złożone w Dniu roboczym do godziny 14:00 mogą zostać wysłane tego samego dnia roboczego.
6. W przypadku Towarów personalizowanych termin realizacji może ulec wydłużeniu, w szczególności o czas potrzebny na przygotowanie i akceptację wizualizacji, produkcję oraz specyfikę danego Towaru. Szczegółowe terminy mogą być wskazywane przy Towarze lub uzgadniane indywidualnie.
7. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zaleca się sprawdzenie jej stanu przy odbiorze oraz – w miarę możliwości – sporządzenie protokołu szkody. Powyższe zalecenie nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 8. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje dotyczące Towarów można składać:
   • pisemnie na adres: ADVERTISE BEATA GRZELEC, ul. Twórcza 75 J, 03-289 Warszawa,
   • elektronicznie na adres: sklep@opaski24.eu.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta umożliwiające kontakt, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej ujawnienia oraz żądanie Klienta. Dołączenie dowodu zakupu jest zalecane dla usprawnienia obsługi reklamacji, ale nie jest warunkiem jej rozpatrzenia, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
4. Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez przepisy prawa, w tym żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli taki obowiązek wynika z obowiązujących przepisów.
6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca wykona obowiązki wynikające z przepisów prawa, w tym pokryje uzasadnione koszty związane z reklamacją, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień wynikających z ewentualnej gwarancji, jeżeli została ona udzielona odrębnie.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
   • e-mailowo na adres: sklep@opaski24.eu, albo
   • pisemnie na adres: ADVERTISE BEATA GRZELEC, ul. Twórcza 75 J, 03-289 Warszawa.
3. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść albo nie poinformował Klienta o konieczności ich poniesienia.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów personalizowanych, tj. Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym opasek przygotowanych z indywidualnym nadrukiem lub na indywidualne zamówienie.

§ 10. Zasady dotyczące personalizacji i materiałów przekazywanych przez Klienta

1. Klient ponosi odpowiedzialność za treść materiałów, projektów, znaków, napisów, kodów, grafik i innych elementów przekazanych Sprzedawcy do wykonania personalizacji Towaru.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa i zgody niezbędne do korzystania z materiałów przekazanych Sprzedawcy oraz do ich umieszczenia na Towarze.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli przekazane materiały:
   • naruszają przepisy prawa,
   • naruszają prawa osób trzecich,
   • mają charakter obraźliwy, wulgarny lub sprzeczny z dobrymi obyczajami,
   • są nieprzydatne technicznie do wykonania prawidłowej personalizacji.
4. Akceptacja wizualizacji przez Klienta oznacza potwierdzenie prawidłowości projektu w zakresie widocznych elementów, w szczególności treści, rozmieszczenia, wielkości i ogólnego układu projektu.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ADVERTISE BEATA GRZELEC, z siedzibą przy ul. Zbożowej 7, 03-255 Warszawa, NIP: 5221581357, e-mail: sklep@opaski24.eu.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO, oraz na zasadach określonych w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • poprzez zwrócenie się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów,
   • poprzez skorzystanie z pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   • poprzez skorzystanie z informacji dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo zmian funkcjonalnych w Sklepie. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w jego nagłówku.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
ADVERTISE BEATA GRZELEC
ul. Twórcza 75 J
03-289 Warszawa
e-mail: sklep@opaski24.eu

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

........................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:
........................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta / przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
........................................................................................

Adres:
........................................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie):
........................................................................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
........................................................................................

Data:
........................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.